Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En LightFluxWave nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizás nuestras herramientas de análisis financiero.
Operamos bajo las normativas argentinas, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Si tenés alguna duda sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos.
¿Qué información recopilamos?
Cuando usás LightFluxWave, recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestro software. La transparencia es importante para nosotros, así que acá te contamos exactamente qué guardamos:
- Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando creás una cuenta o te suscribís a nuestros servicios.
- Datos financieros para análisis: información que voluntariamente ingresás en nuestras herramientas para realizar análisis, proyecciones y reportes. Estos datos permanecen encriptados y bajo tu control.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y datos de uso que nos ayudan a mejorar la experiencia del software.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar cómo se usa nuestra plataforma.
- Comunicaciones: guardamos el historial de mensajes cuando te contactás con nuestro equipo de soporte para resolver consultas o problemas técnicos.
Datos sensibles
No recopilamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito completos o credenciales bancarias. Los datos que ingresás para análisis permanecen en tu cuenta y no se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito.
¿Cómo usamos tu información?
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y concretos. No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades ajenas a nuestro servicio:
- Proveer y mantener nuestro software de análisis financiero, asegurando que todas las funcionalidades operen correctamente y que puedas acceder a tus datos cuando los necesités.
- Mejorar continuamente nuestras herramientas basándonos en patrones de uso y feedback de usuarios, siempre manteniendo la privacidad de datos individuales.
- Brindarte soporte técnico efectivo y resolver cualquier problema que puedas experimentar con el software.
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, cambios en términos o nuevas funcionalidades que puedan resultarte útiles.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina, incluyendo requerimientos fiscales y de protección de datos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma mediante monitoreo de actividades sospechosas o no autorizadas.
Nunca utilizamos tus datos financieros personales para marketing de terceros ni compartimos información identificable con otras empresas sin tu autorización previa.
Base legal para el tratamiento de datos
Según la legislación argentina, procesamos tu información bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento
Al crear una cuenta y usar nuestros servicios, nos otorgás tu consentimiento expreso para procesar tus datos personales conforme a esta política. Podés retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución contractual: necesitamos procesar ciertos datos para cumplir con los términos del servicio que aceptaste al registrarte.
- Interés legítimo: mejoramos nuestro software y prevenimos fraudes basándonos en intereses comerciales legítimos que no afectan tus derechos fundamentales.
- Obligaciones legales: guardamos cierta información para cumplir con leyes fiscales, contables y de protección de datos vigentes en Argentina.
¿Compartimos tu información?
Somos muy selectivos sobre con quién compartimos datos. En general, tu información permanece privada, pero hay situaciones específicas donde necesitamos compartirla:
| Tipo de tercero | Propósito del intercambio |
|---|---|
| Proveedores de servicios técnicos | Hosting de servidores, almacenamiento de datos y mantenimiento de infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad |
| Procesadores de pagos | Gestión de suscripciones y facturación, con datos mínimos necesarios para procesar transacciones |
| Servicios de análisis | Herramientas que nos ayudan a entender el uso del software mediante datos agregados y anonimizados |
| Autoridades legales | Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos legales de LightFluxWave o terceros |
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Tus derechos sobre tus datos
La Ley de Protección de Datos Personales de Argentina te otorga derechos importantes sobre tu información. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio:
- Derecho de acceso: podés solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre vos en cualquier momento.
- Derecho de rectificación: si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tenés derecho a que lo corrijamos inmediatamente.
- Derecho de supresión: podés solicitar que eliminemos tu cuenta y toda tu información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Derecho de oposición: podés oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing o análisis estadísticos.
- Derecho de portabilidad: tenés derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
- Derecho a revocar consentimiento: podés retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a help@lightfluxwave.com con el asunto "Derechos de Protección de Datos". Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la normativa argentina.
También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública si considerás que no estamos respetando tus derechos de privacidad.
Seguridad y protección de datos
La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa:
- Encriptación avanzada: todos los datos se transmiten mediante protocolos HTTPS/TLS y se almacenan encriptados en reposo usando estándares AES-256.
- Control de acceso estricto: solo personal autorizado puede acceder a información personal, bajo el principio de mínimo privilegio necesario.
- Auditorías regulares: realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar vulnerabilidades.
- Monitoreo continuo: sistemas automatizados detectan y alertan sobre actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.
- Copias de seguridad: mantenemos backups regulares en servidores seguros para prevenir pérdida de datos.
- Capacitación del personal: nuestro equipo recibe formación continua sobre prácticas de seguridad y protección de privacidad.
Importante: tu responsabilidad
Aunque implementamos medidas robustas de seguridad, vos también jugás un papel fundamental. Mantené tu contraseña segura, no la compartas con nadie y activá la autenticación de dos factores cuando esté disponible.
Si sospechás que tu cuenta fue comprometida, cambiá tu contraseña inmediatamente y contactanos en help@lightfluxwave.com
Retención de datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato:
| Tipo de información | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de tu suscripción más 6 meses adicionales |
| Datos financieros de análisis | Mientras mantengas tu cuenta activa; se eliminan tras cierre de cuenta |
| Historial de transacciones | 10 años conforme a obligaciones fiscales y contables argentinas |
| Registros de soporte técnico | 3 años para fines de mejora del servicio y resolución de disputas |
| Datos técnicos y de uso | 18 meses en forma anonimizada para análisis estadísticos |
Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos permanentemente la información de manera segura. Si cerrás tu cuenta antes, podés solicitar eliminación inmediata sujeta a obligaciones legales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Como la mayoría de plataformas web, usamos cookies y tecnologías similares. Acá te explicamos qué son y cómo las utilizamos:
Tipos de cookies que usamos
Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente, mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de seguridad. No podés desactivarlas sin afectar la funcionalidad básica.
Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo se usa el software, qué funcionalidades son más populares y dónde los usuarios encuentran dificultades.
Cookies de preferencias: guardan configuraciones como idioma, zona horaria y opciones de visualización para personalizar tu experiencia.
Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades del software.
Transferencias internacionales de datos
Aunque operamos principalmente en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos tienen servidores en otros países. Cuando transferimos datos fuera de Argentina:
- Nos aseguramos de que el país receptor tenga niveles de protección adecuados según la Agencia de Acceso a la Información Pública.
- Implementamos cláusulas contractuales estándar que garantizan protección equivalente a la legislación argentina.
- Utilizamos proveedores que cumplen con certificaciones internacionales de seguridad y privacidad reconocidas.
- Mantenemos controles técnicos como encriptación durante la transferencia y en destino.
Siempre priorizamos proveedores con presencia en Latinoamérica o que demuestran compromiso explícito con las normativas de protección de datos de la región.
Menores de edad
LightFluxWave está diseñado para profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental explícito.
Si sos menor de edad
Si tenés menos de 18 años, necesitás el permiso de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información inmediatamente.
Cambios a esta política
Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la legislación o mejoras en nuestros servicios. Cuando hagamos modificaciones sustanciales:
- Te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta con al menos 15 días de anticipación.
- Publicaremos un aviso destacado en la plataforma indicando la fecha de los cambios y un resumen de las modificaciones.
- Mantendremos versiones anteriores archivadas disponibles para consulta durante al menos 2 años.
Tu uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podés cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.